LEISTUNGEN / Kontaktpunktmanagement

Kontaktpunktmanagement

Kontaktpunktmanagement

INSZENIERE DEN KUNDENNUTZEN – MACHE DARAUS EIN ERLEBNIS!

Kontaktpunktmanagement erfolgt über alle Kommunikations- und MarketingwegeKundenkontaktpunkte sind enorm vielfältig. Sie sind oder entstehen überall dort, wo potenzielle Interessenten und Kunden mit der Marke, den Mitarbeitern, den Dienstleistungen, dem Produkt oder am besten mit dem „Nutzen“ in Berührung kommen. Sie finden sich direkt bei den Personen, im Umfeld der Anwendung, auf Messeständen, in Läden, beim Empfang, in Netzwerken, in PR Aktivitäten, in Blogs und respektive bei allen möglichen Multiplikatoren.

Kontaktpunkte werden oftmals vom Unternehmen nicht erkannt, vernachlässigt oder sogar mit negativen Erlebnissen belegt.  Es sind auch „kleine Pannen oder positive Aufmerksamkeiten“, welche eine Kundenbeziehung beenden oder aufleben lassen. Daher unterstütze ich innovative Unternehmer dabei, Kontaktpunkte zu identifizieren, um sie dann zu qualifizieren!

 

Erprobte Erfolgsrezepte als Leistungen für Ihr Unternehmen:

  • Authentische Nutzeninszenierung – Kundenerlebnisse schaffen
  • Optimierung der Botschaften für alle Kommunikationskanäle
  • “Kontaktpunkt-Werkzeuge” für die Momente des Erlebens
  • Fach- und Motivationsevents
  • Aufbau und Pflege von Multiplikatoren und Stakeholdern
  • Unterstützung zur Gewinnung von aktiven Fans
  • Beziehungspflege zu öffentlichen Medien
  • Motivation aller beteiligten Personen – “Emotion überholt Information”

 

Ablauf eines Kontaktpunktmanagement – Projekts:

  • Analyse: Persönliches Orientierungsgespräch
  • Beratung: Definition relevanter Kundenkontaktpunkte
  • Konzept: Neue Ideen, starke Botschaften, klare Ausrichtung, Festlegung der Strategie
  • Realisierung: Mentoring und Motivation für alle Beteiligten, Produktion der „Kontaktpunkt-Tools“, Aufbau von Multiplikatoren und Stakeholdern, Generierung von Weiterempfehlungen, Implementierung in Netzwerken – je nach Strategie
  • Monitoring plus Betreuung und Optimierung = Erfolgsbegleitung!
Beleben Sie Ihre Botschaften! Schreiben Sie Ihre Fragen und Wünsche an: office@kontaktpunktmanagement.at
LEISTUNGEN / Seminare & Vorträge

Seminare & Vorträge: Bewusste Kommunikation

Seminare & Vorträge

Ist es Ihnen schon so ergangen, dass Sie sich bei einem Seminar fragten: „Was sind denn die Kernbotschaften und welchen nachhaltigen Nutzen habe ich davon? Ist es möglich, die Inhalte auf das Wesentlichste und einprägsam zu reduzieren?”

 

KOMMUNIKATION WIRD ZUM ERLEBNIS!

Es gibt nur„Wirkstoffe anstatt Füllstoffe!“ Hochwertige Informationen und Übungen werden eingesetzt, ballastreiches Material außen vorgelassen. Dafür gibt es jede Menge Inspiration und Nachbetreuung. Damit sind Sie ermutigt, Ihre gewonnenen kommunikativen Fähigkeiten dann erfolgreich in der Praxis einzusetzen!

Was bringt uns klare, ankommende Kommunikation in all unseren Lebenssituationen? Warum ist es wichtig unsere Botschaften deutlich, prägnant und beziehungsvoll auf den Punkt zu bringen? Genau diese speziellen Seminarformate beantworten diese Fragen:

 

„KOMMUNIKATION MIT HANDSCHLAGQUALITÄT“

Bewusster Einsatz der persönlichen Ressourcen zur Gewinnung von Partnern und Kunden.

 

Ziel und Nutzen
Täglich sind wir gefordert mit unseren Kunden, Partnern und Mitarbeitern zu kommunizieren. Beziehungen mit Handschlagqualität zu generieren ist für jeden Unternehmer das Salz in der Suppe. Bewusste Kommunikation ist der Schlüssel für vertrauensvolle und nachhaltige Beziehungen. In diesem Seminar werden Ihnen wirkungsvolle Methoden der Kommunikation vermittelt, um damit wertvolle Beziehungen mit Handschlagqualität aufzubauen. Am Ende des Seminares sind Sie inspiriert und motiviert, das Erlernte auch tatsächlich umzusetzen. Die inkludierte und garantierte Nachbetreuung ermutigt Sie, neue Beziehungen aufzubauen und Ihre Botschaften mit klarer Stimme auf den Punkt zu bringen.

 

Teilnehmer sind

  • Firmenchefs, Präsentatoren, Vortragende, Vertriebsverantwortliche, Key Account Manager, Teamleiter.
  • Alle Verkäuferpersönlichkeiten wie Außendienstmitarbeiter, Handelsvertreter, Verkaufsleiter, Direktvertriebspartner.
  • Alle jene, welche das Ziel haben, wertvolle Beziehungen aufzubauen und Menschen zu begeistern!

 

Seminarinhalte

  • Die Kommunikationsformel, die Handschlagbeziehungen bringt.
  • Ihre Selbst- und Fremdwahrnehmung schärfen.
  • Effiziente Methoden um Lampenfieber und Schwellenängste zu überwinden.
  • Wie Sie IHRE STIMME richtig entfalten, pflegen und wirkungsvoll einsetzen.
  • Wie Beziehungsaufbau funktioniert und Sie damit Partner für Ihr Geschäft generieren.
  • Vorbereitung ist die halbe Miete – Wie Sie Ihre Nutzenbotschaften auf den Punkt bringen.
  • Fit auf der Bühne bei Präsentationen und Vorträgen. Was bedeutet: “Point of no return?”
  • Wie Sie Präsenz erzeugen und einen Spannungsbogen aufbauen.
  • Praktikable Methoden und Tipps für die Vorbereitung auf Kundentermine.
  • Mit Handschlagbeziehungen Weiterempfehlungen generieren.

 

Trainer: Heinz Breuer

 

 

 

„DIE BOTSCHAFT AUF DEN PUNKT GEBRACHT.“

Klartext: Schriftlich und mündlich bei Ihren Partnern und Kunden punkten.

 

Ziel und Nutzen
Wir kommunizieren immer! Wenn wir der Annahme sind, „nicht zu kommunizieren,“ so tun wir es dennoch. Sie erarbeiten im Seminar Ihre eigene Botschaft und werden diese effizient und wirkungsvoll in der Praxis präsentieren. Sie überzeugen damit in Dialogen, bei Besprechungen, im Smalltalk und auf der Bühne. Ebnen Sie mit Ihrer deutlichen Botschaft und klaren Stimme den Weg zu mehr Persönlichkeit und Verständlichkeit. Am Ende des Seminares sind Sie inspiriert und motiviert, das Erlernte auch tatsächlich umzusetzen.

Teilnehmer sind

  • Alle Verkäuferpersönlichkeiten im Innen- und Außendienst, Handelsvertreter, Direktvertriebspartner.
  • Vertriebsverantwortliche, Key Account Manager, Firmenchefs, Präsentatoren und Vortragende.
  • Marketingbeauftragte, Teamleiter.
  • Alle jene, die mit ihren klaren Botschaften Mitarbeiter, Partner und Kunden von ihren Leistungen überzeugen.

 

Seminarinhalte

  • Vertiefung vom Seminar Kommunikation mit Handschlagqualität.
  • Die Architektur einer Botschaft: Dramaturgie – Nutzen – Aussagekraft.
  • Wie Sie Ihre Nutzenbotschaften noch besser auf den Punkt bringen.
  • Brillante und klare Aussagen anstatt Sprachfallen und Textfallen.
  • Faszination Stimme: Machtfaktor und Triebfeder zum persönlichen Erfolg!
  • Ausdruck macht Eindruck: sofort anwendbare Tipps und Übungen für den bewussten Einsatz der Sprache.
  • Stimmtraining mit dem Inhalt Ihrer eigenen Botschaft.
  • Ihr persönlicher Auftritt: Professionell und sicher sprechen vor Ihren Gesprächspartnern oder Zuhörern.

 

Trainer: Heinz Breuer und Elisabeth Fuchs-Kreische, akademische Stimm- und Sprechtrainerin

 

 

 

 

NEU 2018: „DER KURSBEWUSSTE MENSCH.“ Das Motivationsseminar für mehr Lebensqualität!

Ziel und Nutzen

Viele Menschen suchen nach ihrer Bestimmung oder streben einen Kurswechsel an. Das Konzept “Lebenskompass” schafft einen Überblick über das gesamte Spektrum der Persönlichkeit und bietet damit Perspektiven für mehr   Lebensqualität. Es reift dabei die Klarheit für Ziele und es wird ein „Kursbewusstsein“ angeregt. Die Teilnehmer  erfahren Ermutigung für mehr Selbstbestimmung in allen individuellen Lebensbereichen.

 

Teilnehmer sind

  • Menschen, welche in sich selbst und respektive in eine wertvolle Lebenseinstellung investieren.
  • Persönlichkeiten, welche die Verantwortung für das eigene Leben übernehmen.
  • Führungskräfte mit Vorbildfunktion.
  • Alle jene, welche Erfolg und Lebensglück zum Ziel haben.

 

Seminarinhalte

  • Der Lebenskompass: Ich selbst und die sechs wichtigsten Hauptbereiche für mehr Lebensqualität.
  • Zieledefinition & Zieleerreichung.
  • Das Kursbewusstsein.
  • Fokussieren & Strukturieren:
  • Die Kraft der eigenen Rituale.
  • Das naturkonforme Lebensprinzip.
  • Die persönliche Souveränität in allen Lebensbereichen.
  • Motivation durch den LIFE COMPASS® Motivationsschmuck und das LIFE COMPASS® Kursbuch. www.life-compass.at

 

Trainer: Heinz Breuer

 

Organisatorisches für alle Seminare:

Seminarort: Seminarraum Heinz Breuer GmbH, Altmünster oder Top-Location nach Vereinbarung mit Auftraggeber
Zeit ab 08:00 Uhr entspanntes Ankommen mit Frühstücksbuffet
Beginn Punkt 08:59 Uhr
Ende 15:00 Uhr bis 17:00 Uhr je nach Seminarformat
Preis Je nach Seminarformat. Siehe Termine
Aktion Frühbucherbonus je nach Ausschreibung

Tipp: „Konditioniere das Bewusstsein!“

LEISTUNGEN / Netzwerke

Netzwerke

Netzwerke

Der „funktionierende“ Mensch als stabiler Wirtschaftsfaktor: Innere und äußere Einflüsse, öffentliche Meinung und starker Wettbewerb haben manche Geschäftsbeziehungen ins Wanken gebracht oder erst gar nicht entstehen lassen. Aufrichtige persönliche Beziehungen mit Handschlagqualität können diese Einflüsse wesentlich besser überstehen. Erkennen Sie, dass sich ein Teil Ihrer Zielgruppe in persönlichen Netzwerken findet. Inspirieren Sie andere Menschen und lassen Sie sich ebenso inspirieren.

Internetportale und soziale Netzwerke bieten eine enorme Menge an Kontakten. Diese sind breit gestreut und bieten eine große Auswahl. Die Ergebnisse sind eher auf Zufallstreffer ausgelegt. Für souveräne, langfristige Partnerschaften sollten Sie sich allerdings im realen Leben begegnen! Generieren Sie daher wertschätzende Beziehungen. Verlässliche Partner und Weiterempfehlungen entstehen durch Beziehungsarbeit anstatt durch Selbstzentrierung. Beachten Sie dabei das Gesetz von Saat und Ernte: Zuerst geben, dann nehmen! So entstehen Beziehungen mit Lebensqualität!

 

Individuelle Beratung und Seminare

  • Vorbereitung für Ihre Netzwerkkommunikation: Wie funktioniert Beziehungsaufbau und wie klingt Ihre Botschaft auf den Punkt gebracht?
  • Findung und Kontaktherstellung zu Kooperationspartnern
  • Seminar: „Kommunikation mit Handschlagqualität“
  • Seminar: „Die Botschaft auf den Punkt gebracht“
  • Neue Seminarreihe: “Der (kurs)bewusste Mensch” – Motivation für alle Bereiche
  • Nutzen Sie die Kontakte zu allen meinen Seminar-Teilnehmern
  • Tipp: Externe erfolgreiche Netzwerk-Institutionen

Club 45 Plus
Kompetenz Netzwerk

Werden Sie zum BEZIEHUNGSSPEZIALIST! Die topaktuellen Trainings „Kommunikation mit Handschlagqualität“ und „Die Botschaft auf den Punkt gebracht“ bieten dazu neue Perspektiven! Das ergänzende Seminarformat  „Wertvolle Beziehungen“ für erfolgreiches Netzwerken wird für das jeweilige Unternehmen abgestimmt. Fragen Sie an!

Partner

LEISTUNGEN / Zielgruppen

Zielgruppen

Zielgruppen

EIGENE SEMINARE – FÜR BEWUSSTE MENSCHEN UND BEZIEHUNGSSPEZIALISTEN

Seminarort: Top Locations im Salzkammergut
Zeit ab 08:00 Uhr entspanntes Ankommen mit Frühstücksbuffet
Beginn Punkt 08:59 Uhr
Ende 15:00 Uhr oder 17:00 Uhr je nach Seminar
Preis Siehe bei Termine
Aktionen Siehe bei Termine

 

INHOUSE FIRMENTRAININGS

Gerne besuche ich Sie in Ihrem Unternehmen oder in einem von Ihnen organisierten Lokal. Seminarraum und Verpflegung werden vom Auftraggeber bereitgestellt. Abstimmung und Konditionen nach Vereinbarung.

 

EXTERNE SEMINARVERANSTALTER

Diese neuen Seminarformate sind jung am Markt und bereichern Ihr Seminarangebot. Seminarraum und Verpflegung werden vom Auftraggeber bereitgestellt. Abstimmung und Konditionen nach Vereinbarung.

 

VERBÄNDE & VEREINE

Vereinsvorstände machen gerne Ausflüge. Es lohnt sich, im wunderbaren Ambiente „meines” Seminarcenters eine neue Art der Bildungsatmosphäre zu erfahren. Im Salzkammergut gibt es noch hervorragende Möglichkeiten. Je nach Anlass besuche ich Sie gerne auch in Ihrem für Seminare geeignetem Vereinslokal. Abstimmung und Konditionen nach Vereinbarung.

 

LEISTUNGEN / Referenzen

Referenzen

„Entsprechend meiner Erwartungen war das Seminar ‚Kommunikation mit Handschlagqualität‘ kein Seminar von der Stange. Sehr kurzweilig und mit vielen praktischen Methoden angereichert – welche sich auch bis heute bei mir im Gedächtnis verankert haben – bot uns Herr Heinz Breuer ein Seminar der Extraklasse. Ich kannte Heinz Breuer schon als brillanten Netzwerker, zu welchem er natürlich auch aufgrund seiner Kommunikation mit Handschlagqualität wurde, und war daher sehr gespannt auf seine Ausführungen im Seminarbereich. Ich kann nur sagen, er hat meine Erwartungen voll erfüllt und ich weiß von den Mitteilnehmern, dass diese ebenso begeistert waren von der sehr unkonventionell gehaltenen Mitteilung der Materie. Wie ich weiß, veranstaltet Herr Heinz Breuer auch ein Seminar mit dem Wortlaut ,die Botschaft auf den Punkt gebracht‘ und genau diese Botschaften bringt er auch in seinen übrigen Seminaren auf den Punkt. Es ist keine hochwissenschaftliche Abhandlung, sondern es wird – wie wir es uns alle wünschen – der Praktikabilität Vorrang gegeben. Nebenbei eignet sich dieses Seminar nicht nur zur Verbesserung der Kommunikation und damit ‚Mehr-Umsatz‘, sondern natürlich auch – wie nicht anders von ihm erwartet – zum Netzwerken, was demselben Ziel dient.“

Mag. jur. Herbert Holzinger
Wirtschaftstreuhänder & Steuerberater

„Um zwei Fliegervereine mit unterschiedlichen Grundstrukturen zusammenzuführen, bedarf es einiges an Kommunikation, damit die Rahmenbedingungen für einen gemeinsamen, großen Fliegerclub erfüllt werden können. Obwohl ein Grundgedanke – die Fliegerei – das Verbindende ist, sind doch große Unterschiede in der Entwicklung der beiden Clubs in der Vergangenheit entstanden. Vom Erarbeiten einer gemeinsamen Vereinskultur, eines neuen Logos und Marktauftrittes bis zur Präsentation der gemeinsamen Idee, wurde von Heinz Breuer ein erfolgreicher Marketingweg ausgearbeitet und befindet sich in der Umsetzungsphase.

Unser Resümee: Kommunikation und Motivation von einem Profi für eine beflügelte Piloten-Gemeinschaft.”

Herbert Bachinger
Obmann Stv. Fliegerclub Traunsee

„Ich bin völlig frei von Erwartungen in das Seminar ‚Kommunikation mit Handschlagqualität’ gegangen. Bereits beim gemeinsamen Frühstück baute sich schon eine gewisse Neugier auf. Der Start des Seminars war dann wirklich nicht nur völlig überraschend, sondern im wahrsten Sinne des Wortes atemberaubend. Diese Atemübungen sind wirklich inspirierend und nützlich. Und die Spannung und Neugier auf neue Übungen nahmen den ganzen Tag nicht ab. Als alter Seminarfuchs muss ich feststellen, dass es einfach völlig anders als bei anderen Trainings war. Dank der Übergabe von den professionellen Skripten und der Nachbetreuung zehre ich heute noch von dem Gelernten.“

Ing. Fritz Förstl
FÖRSTL GesmbH & Co KG

„Lieber Heinz, ich möchte mich hiermit nochmals für dein professionelles Seminar bedanken. Speziell die Nachbetreuung von dir war für mich in dieser Form neu und hat mich nachhaltig sehr beeindruckt. Vor Besprechungen, Terminen sowie Kundengesprächen erinnere ich mich gerne an deine vorgetragenen Themen um mich entsprechend einzuarbeiten. Eben heute konnte ich in einer Besprechung, in welcher Kosteneinsparungen und Optimierungen das Hauptthema waren, durch eine gezielte Vorbereitung und mit ‚auf den Punkt gebrachten’ Fakten entscheidende Beiträge leisten – mit nachfolgend sehr positiven Rückmeldungen.

Ich freue mich auf weitere Seminare von dir. Danke!“

Ing. Günter Andorfer
JODL Verpackungen GmbH

„Servus Heinz, wirklich besten Dank nochmal für dein gestriges Seminar. War echt toll und klasse der Tag!“

Peter Pollak
Pollak Consult

„Hallo Heinz! Für deine beiden Seminare danke ich dir nochmals recht herzlich. Seit ich diese besucht habe, kann ich mich besser ausdrücken und meine Monteure verstehen was ich ihnen erklären möchte. Ich habe auch Spaß daran, vor einer Firmenversammlung eine kleine Rede zu halten und ich fühl mich auch gut dabei, da ich bis heute immer nur positives Feedback bekomme habe.
Danke!“

Roland Höllbacher
Elektro Wenger GmbH

„Seit sechs Jahren bin ich Hersteller vom hochwertigen STEELFLOWER Symbolschmuck. Als Geschäftsführer gibt es viele Herausforderungen zu meistern, vor allem, wenn in der heutigen Zeit ein Fortbestand nur mit Wachstum möglich ist.”

Ich hätte es nicht für möglich gehalten, dass es einen Visionär gibt, welcher mich mit neuen Perspektiven frisch ermutigt. Die Perspektiven für eine gesunde Expansion sehe ich u.a. in einem klar strukturierten Kontaktpunktmanagementkonzept. Heinz Breuer ist zudem praktizierender Kommunikationsexperte. Er versteht die Bedürfnisse der Menschen und baut Brücken zu einem großen Netzwerk. Mit ihm als Mentor, fühle ich mich in guter Begleitung. Und seine – an der Praxis orientierten – Kommunikationsseminare motivieren dazu, umzudenken und die Botschaften neu definiert und mit frischem Vertrauen auf den Punkt zu bringen.“

Helmut Schröder
STEELFLOWER